Обзоры обращений граждан и организаций (развернутая информация о поступивших обращениях и результаты их рассмотрения)

По личному приему граждан за январь-сентябрь 2018 года:

Всего за январь-сентябрь 2018 года акимом области, заместителями акима области принято 154 человека. В сравнении с аналогичным периодом 2017 года (187 человек) количество принятых граждан уменьшилось на 33.

Из 154 принятых граждан 102 человека (67%) — жители г.Кокшетау, 7 (5%) — Бурабайского, 7 (5%) — Зерендинского, 5 (3%) — Целиноградского районов, по 2 (по 1%) — района Биржан сал, Коргалжынского, Сандыктауского, Шортандинского районов и г.Степногорск, по 1 (по 0,6%) — Аршалынского, Атбасарского, Буландынского, Есильского, Ерейментауского районов и 18 (12%) — из других регионов (г.Астана — 15 г.Алматы — 1, г.Усть-Каменогорск — 1, Северо-Казахстанская область — 1).

Из общего числа принятых граждан 59 — работники бюджетной и внебюджетной сферы, 35 — представители малого и среднего бизнеса, 30 — пенсионеры, 27 — безработные, инвалиды, многодетные семьи, самозанятые и домохозяйки, 3 — представители общественных объединений.

В основном, в ходе приема были подняты вопросы жилищно-коммунального хозяйства (26), трудоустройства, занятости и социального обеспечения (20), земли и землепользования (20), культуры (12), развития предпринимательства и промышленности (14), строительства (12), образования и науки (12), сельского хозяйства (8), здравоохранения (9), спорта (4) и другие (17).

О состоянии рассмотрения обращений физических и юридических лиц за январь-сентябрь 2018 года

За январь-сентябрь 2018 года в аппарат акима Акмолинской области поступило 1969 письменных обращений (январь-сентябрь 2017 года — 2049), из них от физических лиц — 892 (январь-сентябрь 2017 года — 980), юридических лиц — 1077 (январь-сентябрь 2017года — 1069).

По сравнению с аналогичным периодом 2017 года наблюдается уменьшение количества письменных обращений на 80.

Из 1969 поступивших за отчетный период обращений 1791 заявление, 107 жалоб, 56 запросов, 15 предложений. По 18 обращениям вопросы решены положительно, по 1647 обращениям даны письменные разъяснения, 3 обращения прекращены согласно п.7 ст.14 Закона (при поступлении обращения автора с ходатайством о прекращении рассмотрения обращения), 1 списано без рассмотрения согласно пп.2) п.1 ст.5 Закона (обращение, в котором не изложена суть вопроса), 222 обращения перенаправлены в вышестоящие, нижестоящие органы и по подведомственности, 78 обращений находятся на исполнении. Сроки рассмотрения обращений физических и юридических лиц, установленные законодательством Республики Казахстан соблюдены.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам жилищно-коммунальной сферы (265), земли и землепользования (132), образования (122), предоставления жилья (97), труда, занятости и социального обеспечения (60), сельского хозяйства (34), строительства (36). При этом, в текущем году в сравнении с аналогичным периодом 2017 года наибольшее увеличение обращений наблюдается по вопросам образования (на 56), наибольшее уменьшение обращений по вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства (на 88), предоставления жилья (на 45), земли и землепользования (на 56), сельского хозяйства (на 69), труда, занятости и социального обеспечения (на 52).

Посредством портала «Электронное правительство» в аппарат акима области за январь-сентябрь 2018 года поступило 223 обращения, что в 1,7 раза больше в сравнении с аналогичным периодом 2017 года (январь-сентябрь 2017 года — 132). Граждане стали чаще использовать всеобщие доступные информационные системы для направления обращений, заверенных электронной цифровой подписью.

За отчетный период текущего года наблюдается снижение количества обращений, поступивших из КПМ РК на 28% (январь-сентябрь 2017 года — 46, январь-сентябрь 2018 года — 33), партии «Нұр Отан» — на 22% (январь-сентябрь 2017 года — 125, январь-сентябрь 2018 года — 97), министерств и ведомств — на 10% (январь-сентябрь 2017 года — 102, январь-сентябрь 2018 года — 92).

В региональном разрезе наибольшее количество обращений, поступивших в аппарат акима области, приходится на г.Кокшетау — 25% (486 обращений), Целиноградский — 8,1% (159 обращений), Бурабайский — 3,7% (74 обращения), Атбасарский — 2,5% (50 обращений), Аршалынский — 2,3% (45 обращений) районы, другие регионы — 45% (890 обращений). Значительное снижение количества обращений по сравнению с аналогичным периодом 2017 года наблюдается по району Биржан сал — с 28 до 8 обращений, Есильскому району — с 44 до 12 обращений, Сандыктаускому району  — с 39 до 17 обращений. Увеличение наблюдается по Астраханскому району  — с 9 до 27 обращений, Ерейментаускому району — с 19 до 32 обращений, Целиноградскому району — с 117 до 159 обращений.

Анализ обращений граждан позволяет сделать вывод, что наиболее актуальными темами для жителей г.Кокшетау, Целиноградского, Бурабайского районов являются вопросы сферы жилищно-коммунального хозяйства (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, ремонт общего домового имущества, состояние дорог), их удельный вес составляет 8% или 157 обращений.

За январь-сентябрь 2018 года в аппарат акима области поступило 95 повторных обращений (январь-сентябрь 2017 года — 77 повторных обращений). В основном, причиной повторных обращений являются обжалование решения, принятого по предыдущему обращению, недостаточная работа местного исполнительного органа по качественному рассмотрению обращений.

Информация
по электронным обращениям физических и юридических лиц,
поступившим на блог акима области
за январь-сентябрь 2018 года

За январь-сентябрь 2018 года от физических и юридических лиц на блог акима Акмолинской области поступило 126 электронных обращений, из них 119 – от физических лиц и 7 от юридических лиц, что на 19 обращений больше по сравнению с аналогичным периодом 2017 года.

  всего поступило обращений разница +/- в том числе
от физических лиц от юридических лиц
за 9 месяцев2017 г. за 9 месяцев 2018 г. за 9 месяцев2017 г. за 9 месяцев 2018 г. разница +/- за 9 месяцев2017 г. за 9 месяцев 2018 г. разница +/-
всего 107 126 +19 104 119 +15 3 7 +4
в т.ч. изКПМ РК 0 0 0 0 0 0 0 0 0
на блог акима Акмолинской области 107 126 +19 104 119 +15 3 7 +4
повторные обращения 6 5 -1 6 5 -1 0 0 0

 

характер вопроса всего поступило обращений разница +/- в том числе
от физических лиц от юридических лиц
за 9 месяцев2017 г. за 9 месяцев 2018 г. за 9 месяцев2017 г. за 9 месяцев 2018 г. разница +/- за 9 месяцев2017 г. за 9 месяцев 2018 г. разница+/-
всего 107 126 +19 104 119 +15 3 7 +4
предоставление жилья 3 3 0 3 3 0 0 0 0
ЖКХ (водоснабжение, электроснабжение отопление, дороги, уличное освещение, газификация) 57 56 -1 56 55 -1 1 1 0-1
Земля и землепользование 7 2 -5 7 2 -5 0 0 0
строительство 3 0 -3 3 0 -3 0 0 0
сельское хозяйство 1 2 +1 1 2 +1 0 0 0
жалобы на должностные лица 4 20 +16 4 19 +15 0 1 +1
труд и занятость населения, социальное и пенсионное обеспечение 2 3 +1 2 3 +1 0 0 0
образование 3 1 -2 3 1 -2 0 0 0
здравоохранение 1 1 0 0 1 +1 1 0 +1
прочие 26 38 +12 25 38 +13 1 1 0

Анализ содержания обращений граждан показывает, что наиболее проблемными остаются вопросы: жилищно-коммунального хозяйства – 56 (44%).

Жители области в основном поднимают вопросы жилищно-коммунальной сферы.

Из 56 обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства наибольшее количество поступило от жителей г.Кокшетау. Основными вопросами жилищно-коммунального хозяйства являются водоснабжение, электричество, дороги.

В разрезе регионов, наибольшее количество обращений поступило от жителей г.г.Астана, Кокшетау 54(43%).

По личному приему граждан за январь-май 2018 года:

Всего за январь-май 2018 года акимом области, заместителями акима области принято 97 человек (за январь-май 2017 г. — 108).

Из 97 принятых граждан 65 человек (67%) — жители г.Кокшетау, 5 (5%) — Бурабайского, 4 (4%) — Зерендинского, 3 (3%) — Целиноградского районов и 2 (2%) — г.Степногорск, по 1 (по 1%) — Атбасарского, Буландынского, Ерейментауского, Есильского, Сандыктауского районов и района Биржан сал, 12 (12%) — из других регионов (г.Астана — 11, Северо-Казахстанская область — 1).

Из общего числа принятых граждан 47 — работники бюджетной и внебюджетной сферы, 21 — представители малого и среднего бизнеса, 16 — пенсионеры, 10 — безработные, самозанятые, инвалиды, многодетные, 3 — представители общественных объединений.

В основном, в ходе приема были подняты вопросы жилищно-коммунального хозяйства (14), культуры (12), трудоустройства, занятости и социального обеспечения (10), образования и науки (9), земли и землепользования (9), строительства (9), развития предпринимательства и промышленности (7), сельского хозяйства (7), спорта (4), здравоохранения (4) и другие (12).

Дата создания: 10.04.2015 13:02
Дата обновления: 08.10.2018 17:03
Количество просмотров: 4381
Call-Center для Инвесторов
+7 (708) 717-17-75

Қаз Рус Eng