Обзоры обращений граждан и организаций (развернутая информация о поступивших обращениях и результаты их рассмотрения)

По личному приему граждан за январь-июнь 2018 г.:

Всего за период с 1 января по 30 июня 2018 года акимом области, заместителями акима области принято 110 человек (за январь-июнь 2017 г. — 124).

Из 110 принятых граждан 72 человека (65%) — жители г.Кокшетау, 6 (5%) — Бурабайского, 5 (4,5%) — Зерендинского, 4 (3,5%) — Целиноградского районов, по 2 (по 2%) — Коргалжынского района и г.Степногорск, по 1 (по 1%) — Атбасарского, Буландынского, Есильского, Ерейментауского, Сандыктауского районов, района Биржан сал и 13 (12%) — из других регионов (г.Астана — 12, Северо-Казахстанская область — 1).

Из общего числа принятых граждан 49 — работники бюджетной и внебюджетной сферы, 29 — представители малого и среднего бизнеса, 18 — пенсионеры, 11 — безработные, инвалиды, многодетные семьи, самозанятые и домохозяйки, 3 — представители общественных объединений.

В основном, в ходе приема были подняты вопросы жилищно-коммунального хозяйства (14), трудоустройства, занятости и социального обеспечения (13), земли и землепользования (13), культуры (12), развития предпринимательства и промышленности (11), строительства (10), образования и науки (9), сельского хозяйства (7), здравоохранения (5), спорта (4) и другие (12).

По поручениям, данным в ходе приема, приняты следующие меры:

-по 7 заявителям вопросы решены;

-94 заявителям даны разъяснения;

-9 заявлений находятся на рассмотрении (сроки исполнения не наступили).

Анализ показал, что из обращений, озвученных в ходе личного приема, в большей части положительное решение получили вопросы из категории «образование».

В то же время, в ходе личного приема физических и юридических лиц проблемным остается решение вопросов предоставления жилья и земельных участков. В соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан жилье из государственного жилищного фонда и земельные участки под индивидуальное жилищное строительство предоставляются в порядке очередности.

О состоянии рассмотрения обращений
физических и юридических лиц
за январь-май 2018 года

За январь-май 2018 года в аппарат акима Акмолинской области поступило 1121 письменных обращений (январь-май 2017г. — 1083), из них от физических лиц — 494 (январь-май 2017г. — 511 ), юридических лиц — 627 (январь-май 2017г. — 572).

По сравнению с аналогичным периодом 2017 года наблюдается увеличение количества письменных обращений на 38.

Из 1121 поступивших за отчетный период обращений 1015 заявлений, 52 жалоб, 54 запросов. По 13 обращениям вопросы решены положительно, по 867 обращениям даны письменные разъяснения, 3 обращения прекращены согласно п.7 ст.14 Закона (при поступлении обращения автора с ходатайством о прекращении рассмотрения обращения), 121 обращений перенаправлены в вышестоящие, нижестоящие органы и по подведомственности, 117 обращений находятся на исполнении.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам жилищно-коммунальной сферы (178), земли и землепользования (89), образования (69), предоставление жилья (66), труда, занятости и социального обеспечения (37), сельского хозяйства (29), строительства (27). При этом наибольшее увеличение обращений в сравнении с январем-маем 2017 года наблюдается по вопросам образования (на 32) и жилищно-коммунального хозяйства (на 6). Снижение числа обращений наблюдается по вопросам земли и землепользования (на 33), сельского хозяйства (на 31), труда, занятости и пенсионного обеспечения (на 34).

В 1,6 раза увеличилось количество письменных обращений от физических и юридических лиц, поступивших в аппарат акима области посредством портала «Электронное правительство» (в январе-мае 2017 года — 66, в январе-мае 2018 года — 103). Граждане стали чаще использовать всеобщие доступные информационные системы для направления обращений, заверенные электронной цифровой подписью.

В региональном разрезе наибольшее количество обращений, поступивших в аппарат акима области, приходится на г.Кокшетау — 27% (303 обращений), Целиноградский — 7% (81 обращения), Бурабайский — 4% (46 обращений), Аршалынский — 3% (29 обращений), Зерендинский — 2% (20 обращений) районы, другие регионы — 26% (286 обращений).

Анализ обращений граждан позволяет сделать вывод, что наиболее актуальными темами для жителей г.Кокшетау, Целиноградского и Бурабайского районов являются вопросы сферы жилищно-коммунального хозяйства (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, ремонт общего домового имущества, состояние дорог) — 55 % или 98 обращений.

За отчетный период в аппарат акима области поступило 26 повторных обращений (по 4 — из Шортандинского района и г.Кокшетау, 3 — из Аршалынского района, по 2 — из Атбасарского и Сандыктауского районов,по 1 — из Бурабайского и Ерейментауского районов, 9 — другие регионы). В основном, причиной повторных обращений является обжалование решений, принятого по предыдущему обращению.

Информация
по электронным обращениям физических и юридических лиц,
поступившим на блог акима области
за январь-май 2018 года

За январь-май 2018 года от физических и юридических лиц на блог акима Акмолинской области поступило 76 электронных обращений (январь-май 2017 г. — 72), из них 73 — от физических лиц и 3 от юридических лиц.

Наиболее актуальными темами электронных обращений граждан являются:

Вопросы сферы жилищно-коммунального хозяйства, на что приходится 38% (29 обращений) от общего количества обращений. В данных обращениях, в основном, изложены просьбы об оказании содействия в решении проблем водоснабжения, ремонта общего домового имущества и благоустройство придомовой территории, электроснабжения, ремонта дорог, вывоза мусора.

Вопросы действия и бездействия должностных лиц занимают 9% (7 обращений) от общего количества обращений.

Среди других вопросов, беспокоящих граждан: вопросы культуры (5% или 4 обращения), образования (3% или 2 обращения), труда и занятости (3% или 2 обращения), прочие (37% или 28 обращений).

В региональном разрезе наибольшее количество обращений приходится на г.Кокшетау — 28% (21 обращение), Целиноградский район — 25% (19 обращений), Бурабайский и Шортандинский районы — по 5% ( по 4 обращения) и другие регионы — 25% (19 обращений, в том числе г.Астана — 18 обращений, г.Алматы — 1 обращение).

По личному приему граждан за январь-май 2018 года:

Всего за январь-май 2018 года акимом области, заместителями акима области принято 97 человек (за январь-май 2017 г. — 108).

Из 97 принятых граждан 65 человек (67%) — жители г.Кокшетау, 5 (5%) — Бурабайского, 4 (4%) — Зерендинского, 3 (3%) — Целиноградского районов и 2 (2%) — г.Степногорск, по 1 (по 1%) — Атбасарского, Буландынского, Ерейментауского, Есильского, Сандыктауского районов и района Биржан сал, 12 (12%) — из других регионов (г.Астана — 11, Северо-Казахстанская область — 1).

Из общего числа принятых граждан 47 — работники бюджетной и внебюджетной сферы, 21 — представители малого и среднего бизнеса, 16 — пенсионеры, 10 — безработные, самозанятые, инвалиды, многодетные, 3 — представители общественных объединений.

В основном, в ходе приема были подняты вопросы жилищно-коммунального хозяйства (14), культуры (12), трудоустройства, занятости и социального обеспечения (10), образования и науки (9), земли и землепользования (9), строительства (9), развития предпринимательства и промышленности (7), сельского хозяйства (7), спорта (4), здравоохранения (4) и другие (12).

Дата создания: 10.04.2015 13:02
Дата обновления: 04.07.2018 09:07
Количество просмотров: 3761

Қаз Рус Eng