Азаматтар мен ұйымдардың өтініштерін шолулар (түскен өтініштері және оларды қарау нәтижелері туралы кеңірек ақпараты)

2019 жылдың қаңтарында Ақмола облысы әкiмiнiң аппаратында
азаматтарды қабылдау қорытындысы туралы ақпарат

2019 жылдың қаңтарында облыс әкiмiмен және оның орынбасарларымен барлығы 16 адам қабылданды (2018 жылдын қаңтарында — 22 адам).

Қабылданған 16 азаматтың 9-ы (57%) — Көкшетау қ. тұрғындары, 2-еуi (13%) — Зерендi, 1-еуден (6%-дан) — Ақкөл, Ерейментау, Шортанды аудандарынан және Степногорск қ., 1-еуi (6%) — басқа өңiрлерден (Астана қ. — 1).

Қабылданған азаматтардың жалпы санынан 5-еуi — бюджеттiк және бюджеттiк емес сала қызметкерлерi, 2-еуi –шағын және орта бизнес өкiлдерi, 5-еуi — зейнеткер, 2-еуi — жұмыссыз, 1-еуi — мүгедек, 1-еуi — көп балалы отбасы.

Қабылдау барысында тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық (2), жұмыспен қамту және әлеуметтiк қамсыздандыру (6), жер және жер пайдалану (1), құрылыс (1), ауыл шаруашылығы (1), спорт (1) және басқа да (4) мәселелер көтерiлдi.

Қабылдау барысында берiлген тапсырмалар бойынша, келесi шаралар қолданылды:

- 3 өтiнiш бойынша мәселелер шешiлдi;

- 12 өтiнiш иесiне түсiнiктемелер берiлдi;

- 1 өтiнiш қаралуда (орындалу мерзiмi өткен жоқ).

2018 жылы
облыс әкiмiнiң блогына келiп түскен жеке және заңды тұлғалардың
электрондық өтiнiштерi бойынша ақпарат

2018 жылдың 12 айында Ақмола облысы әкiмiнiң блогына жеке және заңды тұлғалардан 191 электрондық өтiнiш келiп түстi (2017 жылы — 130), соның iшiнде 183–i — жеке тұлғалардан және 8–i заңды тұлғалардан.

Азаматтардың электрондық өтiнiштерiнiң өзектi тақырыптары тұрғын үй–коммуналдық шаруашылық саласының мәселелерi болып табылады, оған жалпы өтiнiш санының 38% тиесiлi (73 өтiнiш). Осы өтiнiштерде негiзiнен сумен жабдықтауға, үйдiң ортақ мүлкiн жөндеуге және үйлердiң аумақтарын абаттандыруға, электрмен жабдықтауға, жолдарды жөндеуге, қоқысты шығарып төгупроблемаларын шешуге қолдау көрсету туралы айтылған.

Лауазымды тұлғалардың әрекеттерi мен әрекетсiздiгi мәселелерi жалпы өтiнiш санының 14%–ын (26 өтiнiш) құрайды.

Азаматтарды толғандыратын өзге мәселелердiң арасында: еңбек және жұмыспен қамту (2% немесе 4 өтiнiш), ауыл шаруашылығы (1% немесе 2 өтiнiш), бiлiм беру (1% немесе 2 өтiнiш), тағы басқа да (44% немесе 84 өтiнiш) мәселелер бар.

Сонымен қатар, аудандар әкiмдерiнiң блогтарына жеке және заңды тұлғалардан 391 өтiнiш түстi.

Өңiрлiк бөлiнiсте ең көп өтiнiш Целиноград ауданына — 22% (87 өтiнiш), Степногорск қаласына — 20% (77), Көкшетау қаласына — 17% (66), Буланды ауданына — 8% (31), Егiндiкөл ауданына — 4% (17), Ақкөл ауданына — 4% (16), Есiл ауданына — 4% (15) тиесiлi.

2018 жылы
облыс әкімінің блогына келіп түскен жеке және заңды тұлғалардың
электрондық өтініштері бойынша ақпарат

Ақмола облысы әкімінің блогына 2018 жылғы қаңтар-желтоқсан айларында жеке және заңды тұлғалардан 191 электронды өтініш келіп түсті, оның ішінде: жеке тұлғалардан – 183 және заңды тұлғалардан – 8, ол 2017 жылғы көрсеткішпен салыстырғанда 61 өтінішке артып отыр.

  келіп түскен барлық өтініштер айырмашылығы +/- оның ішінде
жеке тұлғалардан заңды тұлғалардан
2017 жыл 2018 жыл 2017 жыл 2018 жыл айырмашылығы +/- 2017 жыл 2018 жыл айырмаш ылығы+/-
барлығы 130 191 +61 126 183 +57 4 8 +4
о.і. ҚР ПМК 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Ақмола облысы әкімінің блогына 130 191 +61 126 183 +57 4 8 +4
Қайталанған өтініштер 7 10 +3 7 10 +3 0 0 0

 

мәселенің мәні келіп түскен барлық өтініштер айырмашылығы +/- оның ішінде
жеке тұлғалардан заңды тұлғалардан
2017 жыл 2018 жыл 2017 жыл 2018 жыл айырмашылығы +/- 2017 жыл 2018 жыл айырмаш ылығы+/-
барлығы 130 191 +61 126 183 +57 4 8 +4
тұрғын үй беру 3 4 +1 3 4 +1 0 0 0
ТҮКШ (сумен, электрмен қамсыздандыру, жылу беру, жол, көше жарықтандырылуы, газдандыру) 71 73 +2 70 71 +1 1 2 +1
жер және жерді пайдалану 10 2 -8 10 2 -8 0 0 0
құрылыс 3 1 -2 3 1 -2 0 0 0
ауыл шаруашылығы 0 2 +2 0 2 +2 0 0 0
лауазымды тұлғаларға шағымдану 6 26 +20 6 25 +19 0 1 +1
еңбек және халықтың жұмыспен қамтылуы, әлеуметтік және зейнетақымен қамту 5 4 -1 5 4 -1 0 0 0
білім 3 2 -1 3 1 -2 0 1 +1
денсаулық сақтау 1 1 0 1 1 0 1 0 -1
өзге де 28 76 +48 26 72 +46 2 4 +2

Азаматтардың өтініштеріне жүргізілген талдау, халықты барынша толғандыратын проблемалы мәселелерді көрсетті, атап айтқанда:

- тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық – 73 (38%), лауазымды тұлғаларға шағымдану – 26 (14 %), әлеуметтік (материалдық және басқа да көмек көрсету) – 4 (2%).

Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық мәселелері бойынша 73 өтініштің ішінен айтарлықтай басым көпшілігі Целиноград ауданына (29), Көкшетау қ.(21), Шортанды(6), Бұланды аудандарынан (3). Негізгі мәселелер жарықпен қамтамтамасыз ету, жол, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық мәселелері болып табылады.

2018 жылы жеке және заңды тұлғалардың өтiнiштерiн қарастырудың жағдайы туралы

2018 жылдың қаңтар-желтоқсан айларында облыс әкiмiнiң аппаратына 2762 өтiнiш (2017 жылдың қаңтар-желтоқсанында — 2908) түстi. Соның iшiнде жазбаша — 2571 (2017 жылдың қаңтар-желтоқсанында — 2778, электрондық (әкiмнiң блогы) — 191 (2017 жылдың қаңтар-желтоқсанында — 130). Өткен жылдың сәйкес кезеңiмен салыстырғанда өтiнiштер саны 5% кемiгенi байқалады.

2018 жылдың қаңтар-желтоқсан айларында түскен 2571 жазбаша өтiнiштiң 2152-сi бойынша — түсiнiктеме берiлдi, 18 — қанағаттандырылды, 346 — жоғарғы тұрған органдарға, төменгi тұрған органдарға және ведомстволылығы бойынша қайта жолданды («Жеке және заңды тұлғалардың өтiнiштерiн қарау тәртiбi туралы» ҚРЗ сәйкес), «Жеке және заңды тұлғалардың өтiнiштерiн қарау тәртiбi туралы» Қазақстан Республикасы Заңы (бұдан әрi — Заң) 14-бабының 7-тармағына сәйкес 3 өтiнiштi қарау тоқтатылды (автордан өтiнiштi қарауды тоқтату туралы өтiнiм түскенде), 2 өтiнiш Заңның 5-бабы 1-тармағының 1), 2) тармақшаларына сәйкес есептен шығарылды (мәселенiң мәнi көрсетiлмеген және анонимдi өтiнiштер) және 50 өтiнiш — қарастырылуда (орындалу мерзiмдерi аяқталған жоқ). Өтiнiштердiң орындалу мерзiмi бұзылуына жол берiлген жоқ (2017 жылы 2 өтiнiш мерзiмi бұзылып орындалған).

Тұрғын үй-коммуналдық сала (314), жер және жер пайдалану (138), бiлiм беру (129), тұрғын үй бөлу (109), еңбек, жұмыспен қамту және әлеуметтiк қамсыздандыру (66), ауыл шаруашылы (36), құрылыс (38) мәселелерi бойынша ең көп жазбаша өтiнiштер түстi.

Сонымен қатар, 2018 жылы 2017 жылмен салыстырған бiлiм беру мәселелерi бойынша өтiнiштер саны артқаны (12-ге), тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы саласының мәселелерi бойынша (234-ке), жер және жер пайдалану (122-ге), еңбек, жұмыспен қамту және әлеуметтiк қамсыздандыру (88-ге), ауыл шаруашылы (84-ке), тұрғын үй беру (64-ке) мәселелерi бойынша өтiнiштер саны азайғаны байқалады.

«Электрондық үкiмет» порталы арқылы облыс әкiмiнiң аппаратына 2018 жылдың қаңтар-желтоқсан айларында 293 өтiнiш түстi, ол 2017 жылмен салыстырғанда 1,5 есе көп (2017 жылдың қаңтар-желтоқсанында — 199). Азаматтар электрондық цифрлық қолтаңба қойылған өтiнiштерiн жолдау үшiн жалпыға қол жетiмдi ақпараттық жүйелердi жиi қолдана бастады.

2018 жылы ҚР ПМК арқылы келiп түскен өтiнiштер саны 17% (2017 жылдың қаңтар-желтоқсанында — 60, 2018 жылдың қаңтар-желтоқсанында — 44), «Нұр Отан» партиясы арқылы келiп түскен өтiнiштер — 29% (2017 жылдың қаңтар-желтоқсанында — 157, 2018 жылдың қаңтар-желтоқсанында — 112) азайғаны байқалады.

Өңiрлiк бөлiнiсте облыс әкiмiнiң аппаратына келiп түскен жазбаша өтiнiштердiң ең көп саны Көкшетау қ. — 24% (619 өтiнiш), Целиноград — 8% (206 өтiнiш), Бурабай — 4% (106 өтiнiш), Атбасар — 2,6% (69 өтiнiш), Аршалы — 2,4% (62 өтiнiш) аудандарына, басқа да өңiрлерге — 46% (1175 өтiнiш) тиесiлi.

Азаматтардың өтiнiштерiн талдау Көкшетау қ., Целиноград, Бурабай аудандарының тұрғындары үшiн ең өзектi мәселелер тұрғын үй-комуналдық шаруашылық саласы мәселелерi (сумен жабдықтау, теплоснабжение, электроснабжение, ортақ үй мүлкiн жөндеу, жолдардың жағдайы) деп қорытынды жасауға мүмкiндiк бередi, олардың үлес салмағы 54% немесе 175 өтiнiш құрайды.

2018 жылдың қаңтар-желтоқсан айларында облыс әкiмiнiң аппаратына 153 қайталанған өтiнiш түстi (2017 жылдың қаңтар-желтоқсанында — 128 қайталанған өтiнiш). Қайталанған өтiнiштердiң себептерi негiзiнен бұрын берiлген өтiнiш бойынша қабылданған шешiмге шағымдану, өтiнiштi сапалы қарастыру бойынша жергiлiктi атқарушы органдардың жұмысы жеткiлiксiздiгi болып табылады. Өтiнiш иелерiне көбiне түсiнiктеме беру сипатындағы жауаптар жолданады, олар оған қанағаттанбайды, кейiн қайта жазады немесе жоғарғы органдарға шағымданады.

Ең көп қайталанған өтiнiштер Целиноград (15 өтiнiш), Шортанды (9 өтiнiш), Ерейментау (9 өтiнiш), Атбасар (11 өтiнiш), Аршалы (6 өтiнiш), Бурабай (8 өтiнiш), Сандықтау (6 өтiнiш) аудандарынан және Көкшетау қ. (38 өтiнiш) түстi.

Құрылған күні: 10.04.2015 13:02
Жаңартылған күні: 01.02.2019 15:15
Қаралым саны: 6176
Қонақтарға арналған ақпарат
Инвесторлар үшін Call-Center
+7 (708) 717-17-75

Қаз Рус Eng